乘客协助服务

在机场

在乘搭航班之前，我们的柜位职员或会要求检查您的特别协助需求（一般形式为检查清单或体检合格证）。如果您的健康状况被确认为不适宜搭乘航班或不符合我们的安全规定，国泰航空保留权利拒绝让您搭乘航班。当然，我们会尽力为您安排退回部分或全额票款（如可行）。有关更多信息，请于下方各相关部分查看检查要求详情。